پایگاه اطلاع رسانی بنیاد شهید و امور ایثارگران استان سمنان

به گزارش ایثار، سلطان‌محمدی، رئیس اداره بازرسی بنیاد شهید و امور ایثارگران، در سفر کاری خود به استان سمنان که به مدت چهار روز به طول انجامید، با حضور در شهرستان‌های تابعه این استان، از نزدیک در جریان روند ارائه خدمات به جامعه معزز ایثارگران قرار گرفت.

وی در جمع کارکنان و مسئولان محلی، با اشاره به سیاست‌های نوین بنیاد شهید در جهت هوشمندسازی فرآیندها، به اهداف کلیدی اجرای سامانه فوریت‌های اداری(فواد ۱۲۸) پرداخت. رئیس اداره بازرسی تصریح کرد که این سامانه با سه هدف راهبردی طراحی و پیاده‌سازی شده است: افزایش سطح رضایتمندی مراجعان و ایثارگران، امکان ثبت سریع و بدون واسطه گزارش‌ها و شکایات و پایش دقیق مشکلات، تخلفات یا کاستی‌های احتمالی در فرآیند ارائه خدمات.

سلطان محمدی با تأکید بر اینکه سامانه «فواد ۱۲۸» بستری امن و شفاف برای پیگیری دغدغه‌های حقوقی و خدماتی ایثارگران فراهم می‌آورد، خاطرنشان کرد: «با اجرای این سامانه، دیگر نیازی به طی کردن فرآیندهای طولانی و کاغذی نیست و مراجعان می‌توانند در کمترین زمان ممکن، گزارش خود را ثبت و وضعیت آن را به‌صورت لحظه‌ای پیگیری کنند.»

وی در پایان این بازدیدها، ضمن استماع گزارش‌های کارشناسان محلی، بر لزوم فرهنگ‌سازی و آموزش کامل کارکنان برای بهره‌گیری حداکثری از ظرفیت‌های سامانه فواد ۱۲۸ تأکید کرد و دستورات لازم برای رفع موانع موجود در شهرستان‌های تابعه را صادر نمود.

انتهای متن/